Гарантия

Сервис бытовых услуг «Чин-Чинарём!» предоставляет официальную гарантию на выполненные работы по сантехнике и электрике. Мы работаем по договору, согласовываем стоимость до начала работ и отвечаем за качество оказанных услуг. Гарантийный срок составляет до 1 года в зависимости от вида выполненных работ и фиксируется в документах.

На что распространяется гарантия

Гарантия действует на работы, выполненные мастером сервиса в рамках согласованного заказа, включая монтаж, установку, подключение, замену, ремонт, восстановление работоспособности узлов и другие услуги, указанные в акте или заказ-наряде.

Если в течение гарантийного срока выявляется недостаток, возникший по вине исполнителя, мы организуем повторный выезд мастера и устраним проблему без дополнительной оплаты за гарантийные работы.

Что входит в гарантийные обязательства

• устранение дефектов, возникших из-за ошибок при выполнении работ;
• исправление некорректного монтажа, подключения или сборки;
• устранение течей, люфтов, плохих контактов и других недостатков, если они возникли по вине мастера;
• гарантийный выезд специалиста при подтверждённом гарантийном случае.

Когда гарантия не действует

Гарантия не распространяется на случаи, если неисправность возникла:

• из-за естественного износа оборудования, деталей, прокладок, картриджей, ламп, расходных материалов и других элементов с ограниченным сроком службы;
• из-за неправильной эксплуатации, перегрузки, нарушения правил использования, отсутствия надлежащего ухода;
• из-за вмешательства третьих лиц после завершения работ, включая самостоятельный ремонт, разборку, перенос, повторное подключение или настройку;
• из-за аварий, перепадов напряжения, гидроударов, засоров в общедомовых сетях, протечек со стороны стояков, скрытых дефектов старых коммуникаций и иных внешних причин, не связанных с выполненной работой;
• из-за неисправности, брака или низкого качества материалов, оборудования, сантехники, электрики или комплектующих, предоставленных клиентом;
• из-за необходимости проведения дополнительных работ, которые не входили в первоначально согласованный заказ;
• при наличии механических повреждений, возникших после сдачи работ;
• если клиент отказался от рекомендованной замены изношенных узлов, о чём был предупреждён заранее.

Важные условия гарантии

Гарантия действует только в отношении тех работ, которые были фактически выполнены мастером сервиса и приняты клиентом. Гарантийные обязательства не распространяются на весь объект целиком, если выполнялась только отдельная услуга или локальный ремонт.

При обращении по гарантии клиенту необходимо сообщить номер заказа, адрес, дату выполнения работ и кратко описать проблему. Для ускорения проверки желательно сохранить акт выполненных работ, чек и гарантийный талон.

Как обратиться по гарантии

Если после выполнения работ возник вопрос по качеству, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 133-87-66 или через форму на сайте. Мы уточним детали, проверим информацию по заказу и при наличии гарантийного случая направим мастера для осмотра и устранения проблем.